OTT, programa de membresía, e-Sports, ticketing, e-commerce…así son los planes del Barça para triplicar sus ingresos digitales

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Estrategia digital FC Barcelona

La estrategia digital del Barça entra en una nueva era. El club, líder mundial en engagement en las redes sociales, mira hacia el futuro. Todo gira en torno al modelo modelo de relación con el fan.

Con más de 350 millones de seguidores y 1.400 millones de interacciones, el FC Barcelona es uno de los clubes de referencia a nivel global por su gestión de las redes sociales. Ahora, busca dar un paso más para monetizar esa popularidad, acercándose a los fans a través de los datos para ofrecerles “productos y servicios adaptados a sus gustos y necesidades”.

A través del “Barça Digital Vision: Posicionamiento, Estrategia y Proyectos Digitales”, el vigente campéon de LaLiga ha explicado las claves de su renovada estrategia digital. Con la participación de Josep Maria Bartomeu, presidente del FC Barcelona; Dídac Lee, directivo y responsable del Área Digital del Club; Guillem Graell, CMO-Director del Área de Marca; y Enric Llopart, director del Área Digital.

Esta temporada el club ha presupuestado unos ingresos superiores a 1.000 millones de euros. Un dinero que procede de la industria del deporte. Pero en el seno del club, conscientes de la necesidad de seguir maximizando los ingresos, se han dado cuenta de la necesidad de dar un paso adelante en el entorno digital, compitiendo con grandes corporaciones y plataformas de contenidos “porque el deporte es también, hoy en día, una forma de entretenimiento“.

El objetivo es ambicioso. Se pretende triplicar en cinco años los ingresos del área digital (100 M€), derivados del ticketing y la venta de merchandising. La idea es que el negocio digital sea “una de las principales fuentes de ingresos del Barça en los próximos años”.

Modelo Fan Centric

El conjunto azulgrana ha decidido crear diferentes plataformas propias para estar conectado de manera directa con el fan, poniéndolo en el centro. Evitando así los intermediarios. Recabando información de los aficionados para ofrecerles productos digitales Barça personalizados.

Es un modelo Fan Centric, que desarrollará en base a tres pilares:

  1. Atraer audiencias globales: reforzando la actuación en redes sociales con contenidos de más calidad y adaptados; presencia en nuevas plataformas; o los Barça eSports para atraer a los jóvenes a nivel global. Actualmente cuenta con dos equipos propios que compiten en eFootball PES 2020 y Rocket League.
  2. El entretenimiento y los datos. Mediante Barça Studios, para crear contenido, como el documental ‘MatchDay-Inside FC Barcelona’; y el proyecto FRM (Fan Relationship Management), recopilando datos para conocer mejor a los fans y ofrecerles lo que les interesa.
  3. Y la creación de un ecosistema de productos digitales Barça. Destacando la OTT del club, Barça TV+, con contenido audiovisual premium. Incluyendo partidos en diferido del primer equipo; y en directo del equipo femenino, Barça B o fútbol formativo; además de un programa de membresía global: ‘Culers’; un e-commerce propio y soluciones innovadoras en ticketing, con un sistema de venta de entradas inteligente.

Un mundo cambiante

El presidente Bartomeu destaca “el convencimiento absoluto del extraordinario margen de crecimiento que todavía tiene por delante la marca Barça“. Y señala que “nuestro marco competitivo ha cambiado. Nuestras referencias van más allá del deporte, competimos con la industria del entretenimiento”.

Por su parte, Dídac Lee, directivo del Área Digital, recuerda que: “Asistimos a una revolución en el consumidor y en sus patrones de consumo, especialmente en las nuevas generaciones. Estamos ante la economía de la atención, donde luchamos con nuevos actores con los que no contábamos . Y que, en lugar de competir en los estadios, lo hacen en las pantallas de los móviles, en las televisiones y en los ordenadores. Ahora nuestros competidores son también las grandes corporaciones y plataformas de contenidos”.

Para Lee, es una “oportunidad“. En caso de aprovecharla, “conseguiremos un mercado más grande. Y podremos crear nuevas líneas de negocio que hasta ahora no existían”.

©Fotografías Estrategia digital FC Barcelona | FC Barcelona (Germán Parga)

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